Privacidade e proteção de dados
Esta página explica como funciona o tratamento de dados no site RM — Medicina. A pré-triagem é uma orientação inicial sobre o próximo passo de atendimento: não fornece diagnóstico, não substitui avaliação médica e não garante que uma teleconsulta seja apropriada.
Responsável e canal de contato
O responsável pelo site é Dr. Rodrigo Matos Mascarenhas, CRM-GO 40.536. Para dúvidas, pedidos de acesso, correção, eliminação quando aplicável, informações sobre compartilhamento ou outros direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entre em contato pelo WhatsApp profissional (62) 99266-6781. O canal de privacidade pode ser usado sem preencher o questionário. Não envie informações clínicas ou documentos sensíveis nessa primeira mensagem.
Como funciona a pré-triagem
As respostas do questionário, que podem envolver informações de saúde, são processadas por código JavaScript no próprio navegador para apresentar uma orientação de encaminhamento. Na versão atual, o questionário não solicita nome, CPF, e-mail ou telefone, não foi programado para enviar as respostas ao médico ou a servidores e não cria histórico clínico no servidor da aplicação. As respostas permanecem temporariamente na página enquanto ela é utilizada; fechar ou recarregar a página encerra esse estado de preenchimento. Não utilizamos as respostas para publicidade ou perfilamento comercial.
Dados técnicos necessários ao acesso
Para disponibilizar e proteger o site, a infraestrutura de hospedagem e segurança da Cloudflare pode processar dados técnicos, como endereço IP, data e hora do acesso, identificadores e características da requisição, navegador e informações de segurança. Esse tratamento pode ser necessário à entrega do conteúdo, à prevenção de abuso e à segurança da infraestrutura, conforme as configurações e os prazos aplicáveis do provedor. A Cloudflare pode operar em diferentes localidades conforme sua infraestrutura e seus contratos. O site não define por conta própria os prazos de retenção desses registros do provedor.
Cookies, armazenamento e ferramentas de terceiros
O código da aplicação, na versão atual, não utiliza cookies próprios, localStorage ou sessionStorage para guardar respostas clínicas, nem integra ferramentas de publicidade comportamental ou analytics. Recursos de segurança ou funcionamento da infraestrutura podem envolver tecnologias e registros próprios da Cloudflare; sua ocorrência depende da configuração efetivamente ativa. O navegador e extensões instaladas pelo visitante também podem realizar tratamentos fora do controle deste site.
Agendamento pelo WhatsApp
Se a orientação permitir solicitar uma avaliação de agendamento, o visitante pode abrir voluntariamente o WhatsApp. O link contém apenas uma mensagem administrativa pré-preenchida, sem as respostas do questionário. Ao acessar e utilizar o WhatsApp, passam a se aplicar também os termos e a política de privacidade desse serviço; o envio da mensagem depende de confirmação do próprio visitante. Dados fornecidos posteriormente na conversa de agendamento são tratados separadamente da pré-triagem e devem limitar-se ao necessário para organizar o atendimento.
Finalidades e bases legais
O processamento local das respostas destina-se exclusivamente a oferecer orientação inicial de encaminhamento solicitada pelo visitante. Dados técnicos de acesso podem ser tratados para disponibilização, funcionamento e segurança do site. A base legal aplicável a cada operação depende da natureza dos dados e das circunstâncias concretas, observadas as hipóteses previstas nos artigos 7º e 11 da LGPD; esta página não pressupõe que um consentimento genérico autorize todo tratamento de dados de saúde.
Conservação, segurança e direitos
O site não mantém um banco de respostas clínicas do questionário. Registros técnicos da infraestrutura podem ser conservados de acordo com as políticas, obrigações e configurações aplicáveis à Cloudflare. Adotamos medidas de controle de acesso à conta de hospedagem, incluindo acesso restrito e autenticação em dois fatores. Nenhuma medida elimina integralmente riscos de segurança. Solicitações de titulares serão analisadas conforme a LGPD, inclusive quanto a limites legais de conservação e à possibilidade de atendimento do pedido.
Atualizações desta página
Esta política poderá ser atualizada se houver mudança no funcionamento do site, na hospedagem ou nas práticas de tratamento. A data de atualização será indicada no início da página.
Emergências
Em situação grave ou de risco imediato, procure atendimento presencial de urgência ou ligue para o SAMU 192. Não dependa deste questionário ou do WhatsApp para emergências.